Селлер нашел товар, договорился с поставщиком, заказал дизайн карточки и уже посчитал будущую прибыль.
Остается «маленькая формальность» — загрузить документы на товар.
И тут выясняется, что непонятно даже, какой документ нужен.
Сертификат? Декларация? СГР? Отказное письмо? А может, подойдет документ поставщика?
Первая мысль — искать «какой сертификат требует Wildberries».
Но вопрос поставлен неправильно.
Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет не определяют, должен товар сертифицироваться или декларироваться. Обязательные требования зависят от самой продукции.
Поэтому начинать нужно не с кабинета маркетплейса, а с товара.
Маркетплейс не придумывает сертификацию
Представим две карточки на одной площадке.
В первой продается детская игрушка.
Во второй — товар, который не подлежит обязательному подтверждению соответствия.
Обе карточки размещаются на Wildberries, но требования к документам будут разными.
То же самое на Ozon или Яндекс Маркете.
Площадка выступает каналом продаж. Она не превращает товар в объект сертификации и не освобождает его от обязательных требований.
Поэтому универсального документа «сертификат для Wildberries» юридически не существует.
Есть сертификат или декларация соответствия на конкретную продукцию.
А уже этот документ используется при продаже товара, в том числе через маркетплейс.
Как понять, какой документ нужен
Сначала продукцию необходимо идентифицировать.
Специалист смотрит:
- что это за товар;
- для кого он предназначен;
- из каких материалов изготовлен;
- как используется;
- какие у него технические характеристики;
- кто изготовитель;
- какой код ТН ВЭД ЕАЭС применим.
После этого определяется нормативная база.
Если продукция подпадает под технический регламент ЕАЭС, смотрим, какая форма подтверждения соответствия предусмотрена.
Для одной продукции это может быть сертификат.
Для другой — декларация.
Для отдельных категорий требуется государственная регистрация.
А часть товаров вообще не подлежит обязательному подтверждению соответствия в рассматриваемой системе.
И только после такой проверки можно сказать, что именно понадобится селлеру.
Когда нужен сертификат
Сертификат соответствия требуется для продукции, для которой сертификация установлена применимыми техническими регламентами или иными обязательными требованиями.
Например, сертификации подлежат определенные категории детских товаров, игрушек, электротехнической продукции и другие изделия в зависимости от их характеристик.
Поэтому запрос «нужен сертификат на детские товары» все еще слишком широкий.
Детский комбинезон, игрушка и детская мебель — разные виды продукции.
У каждого своя нормативная история.
Маркетплейсу в итоге нужен корректный документ именно на тот товар, который размещен в карточке.
Когда нужна декларация
Для многих видов продукции предусмотрено декларирование соответствия.
Это распространено, например, в легкой промышленности и ряде других товарных категорий.
При декларировании заявитель принимает декларацию на основании предусмотренной доказательственной базы.
И здесь селлеры иногда попадают в ловушку слова «декларация».
Кажется, что это просто заявление компании: написал, что товар безопасен, и готово.
Нет.
Если процедура предусматривает испытания, необходимы соответствующие доказательства. Заявитель несет ответственность за сведения, на основании которых принимает декларацию.
Поэтому «сделать декларацию для Ozon» — это не заполнить еще одно поле в личном кабинете.
А что такое отказное письмо
Если продукция не подлежит обязательной сертификации или декларированию, на практике может потребоваться документ, подтверждающий этот факт.
Так появляется отказное письмо.
Оно особенно востребовано при работе с маркетплейсами, поставщиками и контрагентами, когда необходимо документально объяснить отсутствие сертификата или декларации.
Но здесь важно не превращать отказное письмо в универсальный запасной выход.
Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, оформить вместо него отказное письмо нельзя.
Сначала проводится идентификация продукции.
Только после этого можно сделать вывод, что обязательный сертификат или декларация действительно не требуются.
Можно ли использовать сертификат поставщика
Иногда — да.
Если селлер закупает уже введенную в обращение продукцию у российского поставщика и предоставленный документ действительно относится к этому товару, получение отдельного сертификата на каждого продавца само по себе не требуется.
Но документ нужно проверить.
Совпадает ли изготовитель?
Входит ли ваша модель?
Действует ли документ?
Охватывает ли он именно эту продукцию?
Не изменился ли товар?
Особенно осторожно стоит относиться к ситуации, когда оптовик присылает PDF со словами «все наши клиенты по нему работают».
Количество клиентов не является параметром оценки соответствия.
А если товар продается под своим брендом
Здесь вопрос становится интереснее.
Селлер заказывает товар на фабрике, размещает собственную торговую марку и продает продукцию как private label.
Можно ли взять документы фабрики?
Нужно анализировать конкретную ситуацию.
Имеет значение, как продукция идентифицирована в документе, какие торговые марки и модели указаны, кто является изготовителем и соответствует ли фактически выпускаемый товар образцам, которые проходили процедуру.
Если фабрика специально для вашего бренда меняет состав, конструкцию, материалы или комплектующие, использовать документы на другую версию продукции без проверки особенно рискованно.
Собственный логотип иногда меняет только коробку.
А иногда за новой коробкой находится уже другой объект подтверждения соответствия.
Импорт из Китая: документы фабрики нужно проверять особенно внимательно
Китайский поставщик часто отвечает на вопрос о сертификации быстро:
«Yes, we have certificates».
После этого присылает CE, FCC, RoHS, тестовый отчет или какой-нибудь PDF с очень серьезной печатью.
Все эти документы могут содержать полезную информацию о продукции.
Но они не означают автоматически, что товар имеет необходимые документы для обращения на рынке ЕАЭС.
Если вы самостоятельно импортируете продукцию, требования нужно определить до заказа основной партии.
Возможно, потребуются образцы для испытаний.
Возможно, фабрике придется предоставить техническую документацию.
Возможно, существующий документ действительно можно использовать в определенной ситуации.
Но это нужно установить до того, как контейнер отправился в путь.
Почему карточку могут сначала пропустить, а потом запросить документы
Одна из опасных стратегий селлера звучит так:
«Пока ничего не спрашивают — продаем».
Техническая возможность разместить карточку не отменяет требований к продукции.
Документы могут потребоваться при проверке, обращении покупателя, изменении процедур площадки или в других ситуациях.
Кроме того, ответственность бизнеса не начинается в момент, когда маркетплейс решил что-то запросить.
Она связана с самим обращением продукции на рынке.
Поэтому документы лучше готовить до старта продаж, а не после блокировки карточки.
Что должно совпадать в документе и карточке товара
Это простой, но очень полезный контроль.
Сопоставьте:
Наименование продукции.
Карточка не должна продавать совсем другой товар под документом на похожую категорию.
Модель или артикул.
Если они используются для идентификации продукции, проверьте соответствие.
Изготовителя.
Особенно важно для импортных товаров.
Торговую марку.
Если она указана в документе.
Возрастное назначение.
Критично для детской продукции.
Характеристики товара.
Состав, материал, конструкция и другие параметры должны соответствовать продукции, на которую получены доказательства.
Маркетинговое название можно сделать красивым.
Но оно не должно превращать один товар в другой.
Когда документы лучше оформлять селлеру самостоятельно
Это особенно актуально, если вы:
- импортируете продукцию самостоятельно;
- заказываете товар под собственной торговой маркой;
- работаете напрямую с производителем;
- меняете характеристики продукции;
- не можете подтвердить происхождение документов поставщика;
- планируете долгосрочно развивать собственную товарную линейку.
В таком случае нормальная доказательная база становится активом бизнеса.
Вы не зависите от того, продлит ли чужой заявитель декларацию, поменяет ли поставщик фабрику или решит ли завтра прекратить сотрудничество.
Для бренда, который планирует расти, это уже вопрос управления рисками, а не просто бумажка для карточки.
Что подготовить до запуска товара
До первой поставки или публикации карточки соберите базовую информацию:
- фотографии товара;
- состав или материалы;
- технические характеристики;
- возрастное назначение;
- изготовителя;
- модельный ряд;
- код ТН ВЭД, если он уже определен;
- документы поставщика;
- сведения о собственном бренде;
- планы по импорту или закупке в России.
Этого обычно достаточно для предварительного определения требований.
И чем раньше провести такую проверку, тем больше вариантов остается у бизнеса.
Когда 10 000 единиц уже произведены, пространство для творческих решений заметно сужается.
Документы для маркетплейсов в «Серт Эксперт»
Если вы планируете продавать товар на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете, направьте специалистам «Серт Эксперт» описание продукции, фотографии и имеющиеся документы.
Мы определим, какой документ требуется именно для вашего товара: сертификат, декларация, СГР или подтверждение отсутствия обязательной сертификации.
Если поставщик уже предоставил документы, проверим их применимость.
Если необходимы испытания и оформление собственного документа, определим процедуру, требования к образцам и комплект исходных данных.
Главное — сделать это до закупки большой партии и до запуска карточки.
Тогда сертификация становится частью нормальной подготовки товара к продажам, а не пожарной командой после сообщения «предоставьте документы в течение трех дней».
