В сертификате пропущена буква в названии компании или неверно указана модель товара. Даже небольшое расхождение стоит проверить: документ должен позволять правильно определить заявителя, изготовителя и продукцию. Самостоятельно исправлять файл сертификата нельзя — это не изменит официальные сведения.
Сначала выясните, где возникла ошибка
Сравните сертификат и приложения с заявкой, документами изготовителя и записью в реестре. Ошибка может быть в самом сертификате, в исходных данных или только в электронной записи. От этого зависит дальнейший порядок действий.
Обратитесь в орган по сертификации, который выдал документ. Укажите регистрационный номер, поле с ошибкой и правильные сведения. Приложите документы, которые подтверждают исправление.
Для удобства составьте короткую таблицу: что указано сейчас, как должно быть и чем это подтверждается. Так эксперту не придется искать расхождение в нескольких файлах.
Когда возможна замена без новых испытаний
В типовых схемах оценки соответствия, утвержденных Решением Совета ЕЭК № 44, ошибки и опечатки предусмотрены как основание для замены сертификата или приложений без повторения ряда процедур сертификации. Решение принимает выдавший орган после рассмотрения заявления и документов.
Но сначала нужно подтвердить, что речь действительно об ошибке. Порядок замены уточняют с учетом применимого технического регламента и схемы сертификации.
Например, название изготовителя неверно перенесли из заявки, а все доказательственные материалы относятся к одной и той же компании. Такая ситуация отличается от попытки вписать в сертификат другого изготовителя.
Почему неверная модель требует отдельной проверки
Один символ в обозначении может отличать две модификации с разными характеристиками. Поэтому неверную модель нельзя автоматически считать безобидной опечаткой.
Органу нужно установить, какую продукцию заявляли, какие образцы испытывали и что охватывают результаты оценки. Если фактически речь идет о другом товаре, простая замена текста может оказаться недостаточной.
До выяснения ситуации не используйте спорный документ как подтверждение соответствия модели, которая не была охвачена сертификацией.
Что проверить после замены
При замене по процедуре Решения № 44 оформляют сертификат с новым регистрационным номером и вносят сведения в единый реестр. Дата окончания действия сохраняется от заменяемого сертификата: исправление опечатки не дает новый полный срок.
Получив документ, проверьте исправленное поле, приложения и запись в реестре. Обновите копии, которые передавали контрагентам или загружали в системы, где они используются. Сохраните сведения о связи нового сертификата с прежним.
Как снизить риск ошибок
Перед оформлением сертификата сверяйте проект с исходными документами. Особое внимание уделяйте названиям компаний, адресам производственных площадок, моделям и перечню продукции в приложениях. Проверку лучше поручить сотруднику, который знает товар и его документы.
Если ошибка уже обнаружена, передайте в СертЭксперт сертификат, приложения и подтверждающие материалы. Специалисты помогут разобраться в расхождении и определить дальнейшие действия. Замену документа нужно согласовывать с органом, который его выдал.
